Los diferentes servicios pueden ser instalados bajo modalidad prepagada o postpagada
con o sin límite de crédito. Luego de que un servicio inicial ha sido instalado, otros servicios
pueden en forma modular, tales como:

• Celular
• Residencial
• Cuentas Corporativas
• Datos – Contenido Inalámbrico
• Push-to-Talk
• Internet
• Llamadas con Tarjeta de Crédito
• Brew / WAP / SMS / MMS Prepagado y postpago
• Inteligencia de Negocios

La plataforma Continuous esta diseñada bajo
arquitectura orientada a servicios (SOA) lo que permite
la fácil adaptación a los diferentes ambientes e
infraestructura de las diversas redes dentro de la
operadora: telefonía alámbrica, inalámbrica, datos, contenido, etc. Todo con diversas posibilidades de integración vía los diferentes protocolos hoy disponibles: ISUP, TCAP, INAP, VoIP (H323/SIP) y otros.

La plataforma Continuous está basada en una infraestructura carrier-grade, de alta disponibilidad y con gran capacidad para el manejo de altos volúmenes de transacciones.

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Intervoice

Es la compañía líder en plataformas de Servicio de Valor
Agregado (VAS) para operadoras, así como servicios de
Automatización de Voz (reconocimiento de voz, texto a
voz, etc.) y Sistemas de IVR es uno de nuestros principales
asociados, permitiéndonos crear arquitecturas de valor agregado en las operadoras telefónicas sumamente confiables y eficientes, que son capaces de atender un gran
número de interacciones simultáneamente, con los mayores niveles de disponibilidad del mercado.

- Omvia Voice Server Software
- Omvia Voice Framework Text to Speech Support
- Omvia Voice Framework Advanced Speech Recognition Support
- Intelligent Networks

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Interactive Intelligence

En OLTP Voice Systems implementamos y soportamos Centros de Contacto y soluciones de Centrales Telefónicas IP o regulares de Interactive Intelligence, sistemas de disponibilidad ofreciendo “soft phones” con total control de llamadas, manejo de presencia, ACD (enrutamiento basado en habilidades, colas mutimedios, etc.), IVR con reconocimiento de voz opcional, servicios de Fax, Screen Pop, Chat por Web y Web Callback, Mensajería unificada, Voz sobre IP, Marcador Predictivo, Sistema de grabación
y monitoreo de llamadas, manejo de cajeros Automáticos y de puntos de venta entre otras funcionalidades.

- Customer Interaction Center
- Interaction Dialer
- Interaction Recorder
- Interaction Supervisor
- Enterprise Interaction Center
- Communité
- Vocalité
- e-FAQ

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Nice

Por otra parte, los productos premiados de Nice conforman una poderosa plataforma de Sistemas de Grabación y Monitoreo de voz, video y datos en forma digital para aplicaciones de seguridad y aplicaciones de control de calidad.

El objetivo de instalar este producto en los Centros de Contacto es capturar, evaluar, analizar y mejorar la experiencia del cliente en las interacciones por voz, voz sobre IP, correo electrónico y Web.

Multimedia Interactions:

NICE Perform
ScreenSense
NiceUniverse
NiceAdvantage
NICE Feedback
NICE Analyzer
NICE Learning
NiceLog
NiceLog High Density Logger
NiceLog VoIP
NiceCall Focus II
NICE Storage Center
Central Mass Storage

Video and Security:

NiceVisionPro
NiceVisionHarmony
NiceVisionNVSAT
NiceVisionAlto

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OLTP Voice Systems provee las siguientes soluciones en el área de Centros de Contacto:

• Central Telefónica / PBX
• ACD / Manejo Universal de Colas
• Agentes Universales
• IVR / Speech Recognition / Text-to-Speech
• Servidor CTI
• Marcadores (Predictive, Preview, Power)
• Plataforma de Grabación y Monitoreo Multimedia
• Manejo de Fuerza Laboral
• Gerencia de e-mails y Web Response
• Mensajería Unificada
• IP Contact Center / IP PBX

Así mismo, cuenta con soluciones propias para el área de servicios de facturación:

• Billing Pre y Postpago
• Tarjeta de Llamadas
• Celular
• Teléfonos Públicos
• Internet
• Residencial
• WAP
• Servicio Collect automatizado
• Llamadas con Tarjetas de Crédito
• Llamadas con Cargo a Cuenta
• Trunking / Push-to-Talk
• SMS / MMS
• Pager
• Contenido / Brew