OLTP Voice Systems  con sus  empresas  en el Caribe ( Voice Outsourcing en República Dominicana y en Trinidad y Tobago ) se  hizo presente, en este importante evento, como expositor en un puesto (Booth), en el cual se destaco con especial énfasis el Producto Continuous.

La conferencia anual de CANTO, es reconocida como el más importante evento de telecomunicaciones del Caribe. Este foro permite crear la atmósfera necesaria para comprender las tendencias de TI, en un ambiente de oportunidades de dialogo inteligente, entre los: expositores, los visitantes (profesionales, académicos) y patrocinadores. En esta ocasión se registraron 599 participantes y 82 expositores de diversas ramas de las telecomunicaciones.

El evento contó con el patrocinio de grandes empresas de las telecomunicaciones, entre las cuales se puede mencionar entre otras a: Verizon, Nortel, Lucen Technologies, Cisco, Ericsson, etc.

INTERACTIVE INTELLIGENCE - Nueva versión Interaction Director.

Interaction Director es un producto diseñado para el manejo de llamadas antes y después de ser enviadas a su siguiente destino. Interaction Director ayuda a las organizaciones a mejorar su eficiencia operacional al distribuir las llamadas entre los diferentes sitios (servidores CIC) basado en el tráfico en tiempo real o en otros parámetros como habilidades de agentes (skills).

Con la nueva versión de Interaction Director no solo se puede distribuir llamadas entre diferentes servidores CIC usando los parámetros antes mencionados sino utilizando prácticamente cualquier parámetro al introducir enrutamiento por objetos generales (generic object routing). Estos parámetros pueden ir desde actualización de datos como direcciones u ordenes de catalogo a problemas con ticket abiertos en atención al cliente o aplicaciones crediticias.

El enrutamiento por objeto generales fue desarrollado como parte de los objetivos de Interactives Intelligences de ofrecer nuevas funcionalidades tipo add-on a los clientes que disfrutan de nuestros innovadores productos.

NICE - NiceVision automatiza la videograbación en aeropuerto de Dallas.

En los últimos tres años ha existido mucha presión sobre la seguridad en las terminales aéreas. El aeropuerto internacional de Dallas (DFW) considerado un aeropuerto nivel I, pues maneja no menos de un millón de pasajeros al año, no es la excepción. Localizado a medio camino entre las ciudades de Dallas y Fort Worth, en Texas, esta terminal aérea es la tercera en el mundo con mayor tránsito, pues sirve anualmente a 54 millones de pasajeros, con casi 2 mil vuelos diarios y proporciona servicio directo a 135 destinos nacionales y 32 internacionales. La seguridad es un aspecto que la gente en DF W toma con mucha seriedad, lo cual les valió el reconocimiento de la oficina de la región del sudo-este de FAA por su excelente desempeño en funciones de seguridad.

Por lo anterior, el DFW determinó que el suministro práctico de los sistemas digitales de video bien diseñados proporcionan una mejor vigilancia y NiceVision, empresa especialista en CCTV, fue la encargada de automatizar la grabación de video para analizar los contenidos en tiempo real, al permitir que los sistemas identifiquen las amenazas y generen las alarmas automáticas. Especialistas de NiceVision explicaron que al seleccionar una solución de video es importante elegir una que interconecte datos de video digitales con otras fuentes de información, lo cual hace al sistema más eficiente. Los modelos amigables integran el punto de generación con el de comprobación y equipo relacionado, control de acceso y muchos otros esquemas de la seguridad para asegurar la detección y la identificación de la amenaza en las instalaciones.

La solución de NiceVision resuelve los requisitos de los aeropuertos para la seguridad pública sin afectar el negocio, mover de manera eficiente una gran cantidad de pasajeros bajo presión con la mayor estabilidad posible, la alta calidad de video y la gama de opciones de almacenaje son características críticas al igual que su capacidad de supervisar, registrar y analizar datos de cientos de cámaras simultáneamente. La plataforma abierta de la arquitectura de NiceVision es también importante, pues proporciona una caja fuerte y fácil de manejar con un ambiente de funcionamiento integrado con los sistemas suplementarios de la seguridad y comunicación.

Estimados Compañeros 

EL Seminario Web sobre " NICE VoIP Recording in a Siemens Environment " será llevado a cabo el próximo Jueves 8 de Agosto a las 10 AM (EST) 4 pm (CET)

Asistiendo a este seminario conseguiremos  información valiosa sobre las  bondades  de la integración de las soluciones NICE de la grabación de VoIP en un ambiente de Siemens.